よくある質問

A: Webフォーム、お電話、または申し込み書（PDF）をプリントして郵送の3つの方法がございます。デジタル機器に不慣れな方も電話でお申し込みいただけます。

A: 標準パックは5枚からのご注文をお受けしています。5枚未満のご依頼も相談次第で対応できる場合がございますので、お気軽にお問い合わせください。

A: 枚数に上限はございません。16枚以上のご注文は従量課金でお受けしますので、アルバムまるごとのカラー化も可能です。

A: 標準パックで通常3〜5営業日での処理が目安です。ただし、繁忙期や内容によっては若干お時間をいただく場合がございます。急ぎの場合はお電話でお相談ください。

A: 往路（お客様→当社）の送料はお客様ご負担です。復路（当社→お客様）の送料は当社が負担いたします。

A: お支払い確定後、原本と全ての高品質データをまとめて追跡付きで発送いたします。キャンセルの場合も、代金無しで原本をお返しします。

A: 傷や汚れがある写真こそが、当サービスの対象です。スキャン時や修復処理で丁寧に扱いますので、お気軽にお送りください。原本の状態を撮影・記録いたします。

A: 当社への送付は追跡付きの配送をお勧めしています。到着時に原本の状態を撮影・記録いたしますので、配送中の破損等は配送業者の保険で対応できる場合がございます。

A: 可能です。ただし、複数回送付される場合はそれぞれに送料がかかりますので、1回にまとめての送付をお勧めしています。

A: もちろん可能です。「この部分をもっと濃く」「懐かしい雰囲気で」など、ご要望を注文ページ内のチャット機能やお電話でお知らせください。追加料金は不要です。

A: はい、できます。プレビューにご不満な点がございましたら、チャットまたはお電話でお知らせください。色の微調整は標準サービスに含まれています。

A: 最新のAI技術と人間による確認・調整を組み合わせています。ギャラリーの事例をご参考ください。時代背景やお客様のご要望に応じて、自然な色合いに仕上げます。

A: はい、基本的な傷や汚れの修復は標準サービスに含まれています。著しい破損や大幅な修復が必要な場合も、まずはご相談ください。

A: 標準パック（5〜15枚）ではクレジットカード決済と代金引換の2つから選べます。従量注文（16枚以上）はクレジットカード決済のみとなります。

A: 標準パック：プレビュー確認後、仕上がりにご満足いただいてからお支払いください。従量注文：サンプルプレビュー確認後、全数の作業進行前にお支払いいただきます。

A: もちろんできます。標準パック：プレビュー段階でキャンセル可能（無料）。従量注文：サンプルプレビュー段階でキャンセル可能（無料）。その後のキャンセルの場合は返金いたします。

A: キャンセル時や支払い後のキャンセルの場合は、返金いたします。返金方法はお問い合わせ時にご説明いたします。

A: 配送業者がお荷物をお届けする際に、代金をお支払いいただきます。配送業者が対応いたしますので、現金でのお支払いとなります。

A: もちろんです。高品質なデジタルデータを納品いたします。プリントも、ご自身でプリントすることも、SNSで共有することも可能です。

A: JPG形式で納品いたします。ご希望に応じてPNG形式等での対応も相談できますので、お気軽にお申し付けください。

A: USB等の記録メディアでの納品も対応いたします。ご希望の場合はお申し込み時やチャットでお知らせください。

A: 当社のシステム上、一定期間（通常3ヶ月）のデータ保管後は削除いたします。重要なデータはお客様側での保存をお勧めします。

A: 基本的にどのような写真でも対応いたします。ただし、著作権や個人情報に関わる懸念がある場合はご相談ください。

A: はい、できます。ネガフィルムの状態でお送りください。スキャンしてからカラー化処理いたします。

A: 当サービスは白黒写真（既に撮影済みの古い写真）のカラー化専門です。新規撮影やスタジオ撮影のご相談はお問い合わせください。

A: はい、対応いたします。大量注文の場合、特別な料金設定が可能な場合がございます。詳しくはお電話でお問い合わせください。

A: このページに掲載されていない質問については、お気軽にお問い合わせください。電話（090-XXXX-XXXX）またはメールフォームでサポートいたします。